Manisa
Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezi, 9 ayda 100 bini aşkın
başvuruya yüzde 99 oranında geri dönüş sağlayarak büyük bir
başarıya imza attı.
Vatandaş
memnuniyeti için 7/24 hizmet esasına dayanarak çalışmalarını
sürdüren Manisa Büyükşehir Belediyesi, Çözüm Merkezi ile
Manisalıların yanında olmaya devam ediyor. Çağrı merkezine
ulaşarak talep, istek ve şikayetlerini ileten vatandaşlardan 9
ayda 100 binin üzerinde çağrı alındı. Bugüne kadar gelen 100
bini aşkın talebe yüzde 99 gibi yüksek bir oranda yanıt verildi.
Hem Manisa Büyükşehir Belediyesi hem de MASKİ ile ilgili gelen
taleplere verilen yanıtlar sayesinde il genelinde birçok problem
hızlı bir şekilde ortadan kaldırıldı. Bir günde ortalama 823
çağrı alan ÇÖZMER, bu çağrıların yüzde 40’ı için kayıt
açarken, geri kalan yüzde 60’lik dilim için ise gerekli
bilgilendirmeyi yaparak vatandaşa çözüm üretti. Gece gündüz
demeden vatandaşın yanında olmayı ilke edinen Manisa Büyükşehir
Belediyesi, Manisalıları bir dakika olsun yalnız bırakmadı.
“Manisalılar
için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz”
Manisa
Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Aytaç Yalçınkaya,
Manisalılara hakkettiği hizmetleri sunmak için yoğun mesai
harcadıklarını ifade ederek, “Tüm birimlerimizle, 17 ilçede
1088 mahalleye hizmet veriyoruz. 7 gün 24 saat prensibiyle hareket
ederek, her dakika vatandaşlarımızın yanındayız. Büyükşehir
Belediyemiz ve MASKİ ile ilgili il genelinden gelen talep, istek ve
şikayetler sorumlu birimlere aktarılıyor. Bu sayede, ortaya çıkan
sıkıntılara kısa sürede çözüm üretiyoruz. Vatandaşlarımız
444 99 45’i veya 185 çağrı merkezini arayarak kayıt
oluşturabiliyorlar. 27 personelimiz ile verdiğimiz hizmet
kapsamında 9 ayda 100 bini aşkın başvuru aldık. Önemli nokta
ise vatandaşlarımıza yüzde 99 oranında bir geri dönüş
sağladık. Bu sayede vatandaşlarımızın hizmet binalarına
gelmelerine gerek kalmadan işlemleri hallediliyor. İlimiz için
yaptığımız bu önemli hizmette, Büyükşehir Belediyemizin
sorumluluğu dışında gelen talepleri de ilgili kurumlara
yönlendirerek, Manisalılar için elimizden gelen her şeyi
yapıyoruz” dedi.
